CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

1. Lưu Ý Quan Trọng

• Áp dụng hoàn tiền cho các đơn hàng hủy trước khi hàng hóa được sản xuất hoặc nhập khẩu.

• Không hoàn tiền đối với sản phẩm nhập khẩu theo yêu cầu riêng đã đặt hàng sản xuất.

2. Phạm Vi Giao Hàng

• Giao hàng toàn quốc: Áp dụng cho tất cả các tỉnh thành trên lãnh thổ Việt Nam.

• Giao hàng quốc tế: Hỗ trợ xuất khẩu và giao hàng đến các quốc gia theo yêu cầu của khách hàng.

3. Thời Gian Giao Hàng

• Hàng hóa có sẵn: Giao trong 1-7 ngày làm việc tùy theo khu vực.

• Hàng nhập khẩu theo yêu cầu: Thời gian giao hàng sẽ được thông báo cụ thể khi xác nhận đơn hàng, dao động từ 30-90 ngày, tùy thuộc vào quy trình sản xuất và vận chuyển quốc tế.

• Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể thay đổi do điều kiện thời tiết, ngày lễ hoặc các yếu tố bất khả kháng.

4. Phí Vận Chuyển

• Đối với hàng có sẵn:

o Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng trên X triệu đồng (X là giá trị tối thiểu theo chính sách từng thời điểm).

o Đơn hàng dưới mức quy định sẽ áp dụng phí theo đơn vị vận chuyển.

• Đối với hàng nhập khẩu:

o Khách hàng chịu toàn bộ chi phí vận chuyển và các chi phí liên quan (nếu có), được thông báo chi tiết khi đặt hàng.

o Phí vận chuyển quốc tế sẽ được báo giá riêng tùy theo quốc gia và phương thức vận chuyển.

5. Quy Trình Giao Hàng

• Sau khi xác nhận đơn hàng, chúng tôi sẽ tiến hành đóng gói và giao cho đơn vị vận chuyển.

• Khách hàng sẽ nhận được thông tin theo dõi đơn hàng qua email hoặc tin nhắn.

• Hàng hóa được đóng gói kỹ lưỡng, đúng tiêu chuẩn để tránh hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

6. Kiểm Tra Và Nhận Hàng

• Vui lòng quay video khi mở hàng. Khách hàng có quyền kiểm tra tình trạng hàng hóa trước khi thanh toán và nhận hàng.

• Nếu phát hiện sản phẩm bị lỗi, hư hỏng hoặc không đúng với đơn đặt hàng, vui lòng từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với chúng tôi qua hotline để được hỗ trợ kịp thời.

7. Chính Sách Đổi Trả Khi Giao Hàng Sai/Lỗi

• Trong trường hợp giao nhầm hoặc sản phẩm bị lỗi do vận chuyển, VINSA cam kết đổi trả miễn phí trong vòng 7 ngày nếu là hàng có sẵn kể từ ngày nhận hàng.

• Điều kiện đổi trả:

o Vui lòng cung cấp rõ video khi mở hàng, chúng tôi sẽ không giải quyết tất cả lý do liên quan nếu không có video chứng minh.

o Sản phẩm đổi trả hoàn toàn chưa qua sử dụng, còn nguyên tem, nhãn mác và bao bì.

o Cung cấp đầy đủ hóa đơn mua hàng.

• Khách hàng cần kiểm tra kỹ tình trạng hàng hóa trước khi ký nhận.

• Trong trường hợp giao hàng chậm trễ do các yếu tố bất khả kháng (hải quan, thời tiết, v.v.), VINSA sẽ thông báo kịp thời và phối hợp với khách hàng để xử lý.

8. Liên Hệ Hỗ Trợ

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách giao hàng, vui lòng liên hệ với VINSA qua:

• Địa chỉ: 1103 Hồng Hà, phường Chương Dương, quận Hoàn Kiếm, Hà Nội.

• Email: [email protected]

• Hotline: 0936.367.452 & 0567.993.456

VINSA luôn nỗ lực mang lại trải nghiệm tốt nhất trong mọi khâu dịch vụ, từ sản xuất đến giao hàng.